Vous n’êtes pas dans votre région ? Sélectionnez votre caisse régionale

Bienvenue dans notre espace d’assistance
Banque à distance

Vous utilisez quotidiennement nos services de banque à distance ? Vous avez une question à propos de leur fonctionnement ou vous rencontrez une difficulté au moment de les utiliser ?

Recherchez votre réponse dans notre FAQ participative ou posez votre question.

Nos experts apporteront des réponses pour vous aider. Vous avez également la possibilité d'apporter votre contribution, nous certifierons vos réponses.
Important : Si vous avez une réclamation merci de contacter le Service Après Vente

Question en attente de réponse

Liste des comptes différentes sur PC et Ipone

Bonjour,
Ma question concerne les informations incomplètes des comptes visibles suivant la consultation sur PC ou sur Iphone.
J'ai des procurations de ma fille sur ses comptes .
Lorsque je consulte mes comptes sur PC, j'ai la liste de mes comptes ainsi que son compte chèque mais pas son compte Carré bleu dans "Mon Epargne".
Si je consulte mes comptes sur Iphone j'ai ses deux comptes qui sont bien affichés mais pas mes comptes DAT CA-TITRES.
Pouvez vous me dire comment avoir des informations homogènes suivant le moyen de consultation : son compte Carré Bleu affiché dans "Mon Epargne" sur PC et mes comptes DAT CA-TITRES sur Iphone.
Merci pour votre support.

Bernard B.
Bernard B.

Bernard B.

Niveau
0
0 / 100
points

Réponses

Richard M.
Richard M.

Richard M.

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

La procuration sur le DAT Carré Bleu de votre fille n'est plus effective c'est la raison pour laquelle vous ne le voyez plus sur Internet.

En revanche, ce compte a été conservé sur l'application "Ma Banque" pour l'historique mais n'est plus actualisé.

Pour pouvoir le visualiser à nouveau sur internet, il faut que votre fille vous fasse une nouvelle procuration, pour cela il faut qu'elle contacte son agence.

Savez-vous que vous pouvez également gérer vos comptes depuis votre mobile en vous connectant à notre service m.ca-toulouse31.fr et que là le service est identique à celui que vous avez sur internet ?

Crédit AGricole 2007